Returer och återbetalningar hos Aleppolyx.se

På Aleppolyx.se vill vi att du ska känna dig helt trygg när du handlar våra tvålar. Vårt mål är att ge dig den bästa möjliga shoppingupplevelsen, och därför har vi en enkel och smidig retur- och återbetalningspolicy. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din tvål kan du kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig steg för steg genom retur- och återbetalningsprocessen enligt gällande villkor. Vi lyssnar alltid på dina önskemål och frågor, och strävar efter att hitta en lösning som känns rätt för dig. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och vi finns här för att göra ditt köp så tryggt och bekvämt som möjligt.

Återbetalningsprocess hos Aleppolyx.se

När du gör en retur till Aleppolyx.se sker återbetalningen alltid via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Har du betalat med kort går pengarna tillbaka till samma kort, och har du betalat via faktura eller annan tjänst sker återbetalningen via den tjänsten. Normalt tar det 1–3 arbetsdagar från det att din retur har kommit fram till vårt lager och blivit hanterad tills du ser pengarna på ditt konto.

Att returen måste vara mottagen betyder att paketet först behöver levereras till vårt lager och registreras i vårt system. Därefter kontrollerar vi varan – till exempel att rätt produkt har skickats tillbaka, att den är i godtagbart skick och att alla tillbehör eller förpackningar som krävs finns med. När denna kontroll är klar säger vi att returen är behandlad.

Under processen kan du förvänta dig ett bekräftelsemail när vi har tagit emot din retur. I mailet informerar vi om att paketet har registrerats och att kontrollen påbörjas. När returen är godkänd skickar vi ett nytt mail där vi bekräftar att återbetalningen har startats. Därefter är det din bank eller betaltjänst som avgör exakt när pengarna syns på ditt konto, men i normalfallet tar det alltså 1–3 arbetsdagar. Om något skulle saknas eller om det uppstår frågor kring din retur kontaktar oss så hjälper vi dig för att hitta en trygg och smidig lösning.