Returer och återbetalningar hos Aleppolyx.se

Retur- och återbetalningspolicy

På Aleppolyx.se vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

Ångerrätt

Som privatperson har du 30 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit din beställning.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varan.

Retur

Varan ska returneras i originalskick och, om möjligt, i originalförpackningen. Kunden ansvarar för returfrakten.

Om du önskar att vi tillhandahåller en returetikett eller ordnar returen debiteras en returavgift på 66 kr, vilken dras av från återbetalningsbeloppet.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas köpesumman, med avdrag för eventuell returavgift, till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från det att returen har mottagits och godkänts.

Undantag

Av hygien- och hälsoskäl kan vi inte ta emot använda eller skadade produkter om de har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa deras egenskaper och funktion.

Reklamation

Om du har fått en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt. Vid godkänd reklamation står Aleppolyx.se för returfrakten och erbjuder en ersättningsprodukt eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst – vi hjälper dig gärna.

Återbetalningsprocess

När din retur har kommit fram till vårt lager registreras den i vårt system och granskas enligt våra returvillkor. Under denna process kontrollerar vi bland annat att rätt vara har returnerats och att den är i ett skick som berättigar till återbetalning.

Du får ett bekräftelsemejl när vi har mottagit din retur. När granskningen är slutförd och returen har godkänts påbörjas återbetalningen, och du får ett nytt mejl som bekräftar att den har initierats.

Hur lång tid det tar innan pengarna finns på ditt konto beror på din bank eller betaltjänst. I de flesta fall syns återbetalningen inom några arbetsdagar efter att den har behandlats, men handläggningstiden kan variera mellan olika betalningsleverantörer.

Om vi behöver ytterligare information eller om det uppstår frågor kring din retur kontaktar vi dig så snart som möjligt. Vårt mål är att hantera alla returer snabbt, rättvist och med tydlig kommunikation genom hela processen.